爛工作的三個跡象讀後感

Blue Monday, 這個大多數上班族每週要面對的日子, 如同當兵時面對收假的不捨, 想到今天又要開始面對無聊的工作和討人厭的同事, 一早就提不起勁來.


這本書提出三個檢視爛工作的準則, 它們分別是: 1.不知好壞 2. 與我何干 3. 只是過客



不知好壞指的是員工不清楚評量工作的標準, 作者以運動賽事為例, 如果場上的運動員不知道分數或自己的成績, 那你就不會對這份工作有興趣. 如果你不能評量自己進步的程度或是表現的好壞, 你就該找上司討論該如何改善這個問題了.


那該如何找出評量的項目呢? 在流行數字管理的現代社會, 其實我們不乏各種"打分數"的機會. 事實上很多評量項目是為了評量而評量, 對於員工並沒有多少幫助. 所以第二項準則興我何干,指的是工作者對本身的工作如何影響他人知道多少. 舉例來說, 餐廳服務生的態度可能會影響客人一整天的心情,或是推銷員將好的產品賣給需要的人. 主管有其責任讓員工知道自己的工作會如何影響到其它人或主管本身. 


所以我們應該去評量那些會影響服務對象的項目, 如果你是面對顧客,那顧客的滿意度就是衡量你工作表現的項目. 員工能夠從正確的評量項目知道自己的不足,更重要的是: 獲得成就感.


第三個準則: 只是過客, 主管要管理員工得從認識他們開始做起. 聽起來好像與工作無關, 但每位員工的心中都希望自己能夠被理解, 人們常會覺得工作很爛的原因是: 在公司裡要裝成和自己不同的人. 所以作為一位主管, 了解自己的員工是很重要的.


既然工作是生活的一部分, 我們會希望樂在工作, 而這不只是主管的責任, 員工也應該和主管多溝通, 找出方法讓工作更開心點, 更有效率點. 畢竟出社會後,有1/3(甚至更多)的時間在工作上, 我們不只是從中獲得物質上的收入, 精神上的正向回饋也是很重要的, 不是嗎?